CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Visi Visi Kids queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.

Cambios de prenda

Si deseas cambiar una prenda por otra talla mándanos un mail a clientes@visivisikids.es y te explicamos de forma sencilla cómo proceder. 

Nos encargamos de toda la gestión del cambio. 

Coste de gestión del cambio: 0 €

Devoluciones de prenda

Para las devoluciones, podrás elegir entre:

• El reembolso del importe total del producto, o

• Un vale para canjear en nuestra tienda online con una validez máxima de 1 mes

Una vez contactes con nosotros a través de la página de Contacto, te facilitaremos la dirección a la que deberás enviar el paquete.

El coste del envío de la devolución será gratuito para el cliente.

Condiciones generales

• Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin usar y con todas sus etiquetas originales.

• Los accesorios de pelo no admiten cambios ni devoluciones.

• Si has recibido un producto defectuoso o erróneo, contacta con nosotros desde la página de Contacto y nos ocuparemos personalmente de todo el proceso.

• Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos desde la página de Contacto y te responderemos lo antes posible.